客户案例-健身手环

产品：健身手环

事件：经过对市场上产品的随机抽样检查，2021年4月27日给产品对应的法兰欧代公司出了这封信；

部门：联邦电力、天然气、电信、邮政和铁路局的奥格斯堡分支机构；

问题： (1) 产品上没有制造商信息，然后包装上的制造商信息和DoC的不一致 (2) 产品没有附带DoC (3) 使用说明书没有用德语 (4) DoC的签字日期不可信，是在被政府要求出DoC才签的 ；另外需要提供的信息： (1) 已经生产了的数量 (2) 已经在欧洲市场的数量 (3) 还有库存的数量 (4) 针对已经销售产品的整改措施和未来进口产品的整改计划（例如：a. 以后放弃生产或者进口不合规产品 b. 按照规则整改并且做出区分于之前不合规产品的标识 c. 不合规产品的销毁或召回 等等）；

处理：限期5月11日前给该部门提供了所需材料和证明文件；

后续：在收到上述材料和证明文件后，2021年6月15日就该产品再给法兰欧代公司出了另外一封信件，告知提交的材料已经通过了，但是政府们依旧保留继续核实我们提到的整改措施的权力，所以希望我们可以主动提供我们整改后的证据： (1) 未整改的库存被下架了 (2) 新生产的产品标识都正确，材料都齐全 (3) 被整改的或者新生产的产品，要有区别于整改前产品的任何东西。没有设限提交证据，但是如果被政府部门再次查到的话，欧代公司需要承担相应的法律责任 。

有关材料：